Косметика для отеля: как выбрать подходящую линейку
Выбрать косметику для отеля - решение, которое влияет на впечатление гостя не меньше, чем завтрак или скорость заселения. Человек открывает флакон в первые минуты после заезда, и именно тогда складывается отношение к объекту размещения. Аромат, плотность геля, мягкий ход дозатора - детали, которые запоминаются и попадают в отзывы.
Мы в Asense производим премиальную косметику и ароматы, поэтому регулярно обсуждаем с управляющими один и тот же вопрос: как соотнести уровень отеля, бюджет закупки и ожидания гостей. Ниже разберём критерии, по которым стоит оценивать средства до подписания договора с поставщиком.
Какая косметика нужна гостям отеля
Наполнение номера закрывает три сценария: мытьё рук, душ и уход после него. От их полноты зависит, придётся ли гостю доставать собственные средства из чемодана.
Стандартная линейка для номера выглядит так:
- жидкое мыло у раковины - расходуется быстрее всего;
- шампунь для ежедневного применения;
- кондиционер, который особенно ценят гости с длинными волосами;
- гель для душа с мягкой формулой;
- лосьон для тела и крем для рук.
Набор дополняют мыло-скраб, средства для ванны, косметика для SPA-зоны и travel-форматы для трансферов. Состав линейки зависит от формата объекта, уровня сервиса, продолжительности проживания и ожиданий целевой аудитории.
В нашем интернет-магазине косметика для отелей и ресторанов собрана полными линейками, поэтому набор для номера складывается из совместимых между собой продуктов.
Отдельная задача - общие зоны. В санузлах лобби, ресторана и SPA нужны жидкое мыло и крем для рук в более крупных флаконах: проходимость там выше, чем в номере, а средство должно быстро смываться и не сушить кожу.
На что смотреть при выборе средств
Оценивать продукцию нужно сразу по нескольким параметрам, а не только по цене за литр. Чтобы выбрать косметику для отеля без ошибок, пройдитесь по следующему списку.
Назначение. Средство для рук, волос и тела решает разные задачи, а универсальный продукт "всё в одном" гости считывают как экономию.
Состав. Мягкие ПАВ, пантенол, растительные масла, отсутствие резкой отдушки - то, что подходит и коже после солнца, и ежедневному применению.
Консистенция. Шампунь должен хорошо распределяться по волосам и быть удобным для ежедневного применения.
Аромат. Он должен звучать дорого, а не напоминать бытовую химию.
Внешний вид. Матовое стекло, лаконичная этикетка и аккуратная помпа работают на восприятие всего номера.
Расход. Понимание среднего расхода на одного гостя помогает планировать закупку без излишков и без пустых полок.
Ещё один практичный момент - совместимость продуктов между собой. Когда шампунь, гель и лосьон сделаны на одной ароматической базе, запахи не перебивают друг друга, и гость воспринимает уход как цельный ритуал, а не как случайный набор бутылочек.
Перед началом регулярных закупок желательно запросить образцы и протестировать продукцию в нескольких номерах.
Как подобрать аромат под концепцию отеля
Аромат косметики становится продолжением интерьера и должен соответствовать характеру пространства. Гость может не разбираться в парфюмерной пирамиде, но безошибочно замечает несоответствие: тяжёлый восточный аккорд в светлом номере со скандинавским интерьером вызывает диссонанс.
Ориентиры простые:
- Городской отель Свежие цитрусовые и чайные ноты, которые бодрят утром.
- Загородный Древесные, травяные и хвойные аккорды в тон природе за окном.
- SPA-отель Мягкие пудровые и цветочные композиции, настраивающие на расслабление.
- Апарт-отель с долгими заездами Спокойный аромат, который не надоедает за две недели.
Учитывайте и аудиторию. Семьи с детьми лучше воспринимают деликатные оттенки, деловые путешественники - сдержанные и чистые. Хорошо работает единая ароматическая линия: когда мыло, шампунь, гель для душа и диффузор в лобби звучат в одном ключе, отель запоминается ещё и на уровне обоняния.
Такую связку можно собрать под конкретный объект. Учитывается и сезон: летом уместнее лёгкие цитрусовые ноты, зимой - тёплые древесные и ванильные.
Флаконы, дозаторы и форматы упаковки
Формат подачи косметики влияет и на экономику, и на восприятие. Многоразовый флакон с рефилом снижает стоимость каждого применения и заметно сокращает объём отходов - аргумент, который ценят гости осознанных отелей.
Что стоит предусмотреть:
- флакон из матового стекла, устойчивый на влажной полке;
- дозатор с плавным ходом помпы, без подтёков на стенках;
- настенные крепления и держатели для душевой зоны;
- миниатюры для welcome-наборов и премиальных номеров;
- рефилы большого объёма, чтобы горничные дозаправляли ёмкости быстро.
Стоит заранее определить объёмы. Флакон на 300-400 мл на полке душевой хватает надолго, а миниатюры удобны для коротких заездов и подарочных наборов. Упаковка должна поддерживать интерьер: тёмное стекло уместно в лофте, светлое - в классическом номере. Наш каталог продукции для HoReCa включает флаконы, крепления и рефилы, которые собираются в единую систему и не выбиваются из стиля санузла.
Что учитывать при выборе поставщика
Партнёр отвечает за стабильность сервиса не меньше, чем сама косметика. Проверить стоит несколько пунктов.
Полезно уточнить и сроки. Также необходимо заранее уточнить сроки производства, комплектации и доставки заказа. Это позволит планировать пополнение запасов без срочных закупок.
Комплексный подход к выбору косметики
Удачная закупка складывается из суммы факторов, а не из единственного удачного продукта. Выбрать косметику для отеля один раз и надолго получается тогда, когда вместе учтены категория объекта, состав средств, аромат, упаковка, расход и надёжность поставщика.
Если планируете обновить наполнение номеров, посмотрите наши решения для гостиничного бизнеса и напишите нам - подберём линейку под концепцию и объём вашего отеля, пришлём образцы и рассчитаем поставку.